Política de Reembolso
Puedes cancelar tu reserva de tour fácilmente siguiendo nuestras pautas de servicio.
El plazo para cancelar sin penalización es de 48 horas antes del inicio del tour. Si cancelas después de este periodo, se aplicará un cargo administrativo del 50% sobre el valor total.
Para ejercer tu derecho de cancelación, debes notificarnos tu decisión mediante una declaración clara.
Envíanos un correo a: info@puertoplatatours.com
Reembolsaremos tu pago en un máximo de 10 días tras recibir la solicitud. Usaremos el mismo método de pago original y no incurrirás en gastos bancarios adicionales por nuestra parte.
Condiciones de Devolución
Para ser elegible a un reembolso completo, asegúrate de cumplir lo siguiente:
Aviso previo de 48 horas.
Comprobante de reserva digital.
Casos donde no aplica reembolso:
Cancelaciones con menos de 24 horas de antelación al evento.
No presentarse en el punto de encuentro en la República Dominicana.
Servicios personalizados o eventos privados ya organizados.
Interrupción del tour por decisión propia del cliente una vez iniciado.
Nos reservamos el derecho de rechazar reembolsos que no cumplan con las condiciones anteriores a nuestra entera discreción.
Cambios de Fecha
Sujeto a disponibilidad, puedes cambiar la fecha de tu excursión sin costo adicional avisando con 24 horas de antelación.
Puerto Plata, RD
No nos hacemos responsables por la pérdida de tours debido a retrasos en cruceros o vuelos ajenos a nuestra operación. Recomendamos contratar un seguro de viaje para cubrir estos imprevistos en el Caribe.
Clima
Si el tour se cancela por condiciones climáticas extremas o fuerza mayor, se ofrecerá una reprogramación sin costo o un certificado de regalo válido por un año para cualquier otra actividad de nuestra agencia.
Si el tour fue un regalo, el reembolso se emitirá a la persona que realizó la compra original, a menos que se solicite un crédito para el beneficiario.
Contacto
Si tienes preguntas sobre nuestra política, contáctanos vía email: info@puertoplatatours.comNAME@EMAIL.COM